Клиентам

12322.jpg                                                         51.jpg                                                                                                 Утвержден Приказом директора

                                                                                     Частного унитарного предприятия

                                                           по оказанию услуг

                                                                            «Ветеринарный центр Друг»

                                                                  №11 от 02 мая 2017 г.

 

 

ПУБЛИЧНЫЙ  ДОГОВОР

на оказание  ветеринарных услуг

Частным унитарным предприятием по оказанию услуг

«Ветеринарный центр Друг»

 

     Частное унитарное предприятие по оказанию услуг «Ветеринарный центр Друг», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», «Ветеринарная клиника», в лице директора Парафенюк Татьяны Владимировны, действующей на основании Устава, с одной стороны, предлагает любому физическому или юридическому лицу, в дальнейшем именуемому «Заказчик», «Владелец животного»,  с другой стороны, заключить договор на указанных ниже условиях.

   Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь является Публичной офертой, полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем услуг, обращения, либо факт предоставления ветеринарных услуг, в порядке определенном настоящей Публичной офертой.

      Акцепт оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящего предложения, что в соответствии с п. 3 ст. 404 Гражданского кодекса Республики Беларусь считается заключением договора в письменной форме. Датой заключения договора считается дата внесения оплаты, обращения, либо начала оказания ветеринарных услуг.

      Физическое или юридическое лицо, которое произведет акцепт по настоящей Публичной оферте становится Заказчиком, а Заказчик и Исполнитель – сторонами договора возмездного оказания услуг.

      Стороны,  в соответствии с Законом Республики Беларусь от 02 июля 2010 года №161-3 «О ветеринарной деятельности», Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 года №90-3 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь и иными законодательными актами Республики Беларусь, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

      Для целей настоящей Публичной оферты используются следующие основные термины и их определения:

акцепт – совершение Заказчиком действий по выполнению действий, указанных в Публичной оферте;

заказчик – физическое или юридическое лицо, которое произвело акцепт Публичной оферты;

публичная оферта - содержащее все существенные условия договора возмездного оказания ветеринарных услуг предложение, размещенное в глобальной компьютерной сети Интернет и в помещении клиники из которого усматривается воля Исполнителя заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.

медицинский осмотр - ветеринарная услуга, направленная на оценку состояния здоровья животного, выявление заболеваний, факторов риска их возникновения;

ветеринарные средства - ветеринарные препараты, а также специальные приборы, оборудование, транспортные средства, инструменты и материалы, используемые в ветеринарной деятельности;

животные - млекопитающие, птицы и иные организмы, питающиеся готовыми органическими веществами, способные к активному передвижению, жизнедеятельность которых обеспечивается пищеварительной, выделительной, дыхательной и нервной системами, в том числе животные, к которым человек испытывает привязанность и которых содержит в домашних условиях без цели извлечения доходов для удовлетворения потребностей в общении, в эстетических и воспитательных целях, а также собаки-поводыри, охотничьи собаки и др.;

ветеринарный препарат - вещество или сочетание нескольких веществ природного, синтетического или биотехнологического происхождения, обладающие специфической фармакологической активностью, применяемые для профилактики, диагностики болезней животных и их лечения или изменения состояния и функций организма, а также используемые для производства других ветеринарных препаратов;

специалист ветеринарной клиники - физическое лицо, имеющее высшее или среднее специальное ветеринарное образование, подтвержденное соответствующим документом об образовании установленного образца, и осуществляющее ветеринарную деятельность;

ветеринарные услуги - вид ветеринарной деятельности по профилактике, диагностике болезней животных и их лечению, включая профилактику, диагностику, лечение, реабилитацию и протезирование.

профилактика - основанный на личной заинтересованности владельца животного комплекс ветеринарных услуг, направленных на снижение вероятности возникновения заболеваний, выявление причин и условий, способствующих их возникновению и распространению;

диагностика - комплекс ветеринарных услуг, направленных на установление диагноза;

лечение - комплекс ветеринарных услуг, направленных на устранение заболевания у животного;

диагноз - медицинское заключение о состоянии здоровья животного;

заболевание - расстройство здоровья животного, нарушение нормальной жизнедеятельности его организма, в том числе в результате травм, ранений, увечий, врожденных дефектов и неотложных состояний;

состояние - изменения организма животного, возникающие в связи с воздействием патологических и (или) физиологических факторов и требующие оказания ветеринарных услуг;

медицинское вмешательство - любое воздействие и (или) иная манипуляция, выполняемые специалистом ветеринарной клиники при предоставлении ветеринарных услуг.

       пациент- животное, которому оказываются ветеринарные услуги

1. В соответствии с условиями настоящего Договора ЧУП по оказанию услуг «Ветеринарный центр Друг» обязуется оказать по своему профилю деятельности и отвечающую требованиям, установленным на территории Республики Беларусь ветеринарную помощь животному, которое принадлежит Заказчику, а Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме оплатить предоставляемые услуги.

2. Исполнитель оказывает ветеринарные услуги в ветеринарной клинике ЧУП «Ветеринарный центр Друг», расположенной по адресу: г. Минск, ул. Притыцкого, д.62, литер Б 3/к, пом.100-104 Б.

3.Заказчиками платных ветеринарных услуг, оказываемых ЧУП «Ветеринарный центр Друг» являются юридические и физические лица, в том числе индивидуальные предприниматели.

4. Оказание платных ветеринарных услуг производится Исполнителем на платной основе по ценам, указанным в прейскуранте, размещенном в зале для посетителей и на сайте в Интернете по адресу:http/drugvet.by. Исполнитель имеет право изменять прейскурант, условия данного договора без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных

условий на сайте Исполнителя, а так же в общедоступных для ознакомления с этими документами местах, не менее чем за один день до их ввода в действие.

5.  С целью удобства и рационального использования времени Заказчиков и сотрудников Исполнителя прием Пациентов осуществляется по предварительной записи.

6. В случае неосуществления Заказчиком предварительной записи для оказанию платных ветеринарных услуг Пациентам, врачебный прием осуществляется в порядке общей очереди.

7. Вне очереди осуществляется прием и оказание ветеринарных услуг Пациентам, требующим оказания экстренной помощи. Степень тяжести состояния Пациента и необходимость экстренной помощи, порядок ее очередности определяет ветеринарный врач.

8. В случае незначительного опоздания Заказчика на прием к врачу (не более 10 мин) по предварительной записи, он должен предупредить администратора или врача об опоздании любым возможным способом.

9. В случае опоздания Заказчика с Пациентом на прием к врачу к назначенному времени по предварительной записи на 10 минут и более, администратор приглашает на прием  к врачу очередного по предварительной записи  или по общей очереди Заказчика.   

10. При предоставлении Заказчиком результатов анализов, УЗИ и ЭКГ Пациента, сделанных сторонними ветеринарными учреждениями (третьими лицами), Исполнитель не несет ответственности за установленный диагноз и (или) назначенное лечение  и в случае предоставления результатов анализов,  УЗИ и ЭКГ, не соответствующих объективной клинической картине Пациента, а также за возможные последствия в связи с их недостоверностью.

11. Персонал Исполнителя имеет право отказать в обслуживании:

- Заказчикам, находящимся в нетрезвом виде;

- Заказчикам, отказывающимся от выполнения  назначений врача;

-несовершеннолетним лицам;

- Заказчикам, не имеющим средств для оплаты услуг;

- Заказчикам, проявляющим неуважение к персоналу клиники (в виде агрессии, нецензурной брани, нападения, вторжения в кабинет врача без приглашения администратора, диктующим врачу свои методы диагностики и терапии  и др.).

- Заказчикам, не выполняющим требования, указанные в пункте 12 настоящего договора.

- Заказчикам, не выполняющим иные требования администрации и персонала.

12.Заказчики должны обеспечить безопасность присутствующих в клинике посетителей и персонала и предотвратить любые контакты между животными: собаки должны быть в намордниках и на поводках, кошки в переносках, мелкие домашние и экзотические животные (грызуны, птицы, рептилии) в клетках или контейнерах. На момент обращения в ветеринарную клинику животные должны быть вакцинированы от бешенства и заразных заболеваний.

13. При выявлении у животного противопоказаний к проведению лечебно -диагностических мероприятий Исполнитель имеет право отказать Заказчику в проведении этих лечебно-диагностических мероприятий животного.
14. Отказать в проведении лечебно-диагностических мероприятий в случае отсутствия у Исполнителя необходимых ресурсов, включая диагностическое, либо иное необходимое медицинское оборудование, медикаменты, а также персонал, обладающий необходимой для проведения соответствующих лечебно-диагностических мероприятий квалификацией. При этом в случае, если после уведомления об отсутствии соответствующих ресурсов у Исполнителя Заказчик  будет настаивать на проведении каких-либо отдельных лечебно-диагностических мероприятий, для проведения которых у Исполнителя имеются ресурсы, риск наступления неблагоприятных последствий лежит на Заказчике, который в указанном в настоящем пункте Договора случае не вправе по факту наступления неблагоприятных последствий, явившихся следствием действий Заказчика, предъявлять претензии Исполнителю.
15. В обязанности персонала клиники не входит проведение фиксации  и (или) участие  в процессе фиксации животных для проведения осмотра врача и (или) выполнения лечебных и диагностических процедур. При этом заказчик должен внимательно  выслушивать и выполнять все рекомендации врача по фиксации животного. Если животное невозможно зафиксировать врач вправе предложить Заказчику применение для животного седативных средств. Врач вправе отказать в оказании ветеринарных услуг  в случае, если Заказчик отказывается  фиксировать свое животное для проведения осмотра врача и (или) выполнения лечебных и диагностических процедур, а также в случае невозможности применения седативных средств или в случае отказа Заказчика от их применения  пациенту.   

16. Персонал клиники не несет ответственности за травмы, полученные Заказчиком от Пациента Заказчика при оказании в клинике ветеринарных услуг.

17. При первичном обращении в клинику проводится первичный прием, который включает:

- осмотр животного врачом;

-сбор анамнестических данных;

- консультацию по состоянию животного;

- рекомендации по дополнительным исследованиям при необходимости;

- предварительный диагноз (или несколько);

- варианты лечения;

-прогноз заболевания

- назначение лечения и дополнительных диагностических процедур.  

18. «Первичным» является прием животного по поводу впервые возникшего у него заболевания. Прием врача в ходе курса терапии одного первично возникшего заболевании  или контроля состояния пациента в определенные врачом сроки, а также проведение лабораторных исследований и корректировки по ним терапии, являются «повторными». Необходимые лечебно-диагностические манипуляции и расходуемые препараты оплачиваются по установленному прейскуранту.

  Оплата за  первичный и повторный приемы дифференцирована  и взимается согласно действующему прейскуранту цен.

19. В случае необходимости проведения дополнительных диагностических или лечебных процедур (УЗИ, ЭКГ, рентгенографические, лабораторные, инструментальные и другие) для постановки или подтверждения диагноза, либо для динамического наблюдения за изменением состояния организма Пациента врач по желанию Заказчика информирует его о примерной их стоимости. Заказчик соглашаясь на их проведение, обязуется произвести оплату за оказание услуги в полном размере, в соответствии с утвержденным прейскурантом цен. Подтверждением согласия Заказчика на проведение диагностических и лечебных процедур его Пациенту является обращение к соответствующим специалистам ветеринарной клиники для проведения таких процедур Пациенту.

20. Хирургическое лечение оказывается Паиентам в плановом порядке и в порядке оказания экстренной ветеринарной помощи. Очередность проведения операций определяется внутренним распорядком Исполнителя.

21. Перед проведением операции животное должно быть подготовлено согласно рекомендациям лечащего врача. До начала операции в обязательном порядке должны быть сданы анализы крови Пациента, проведено электрокардиографическое исследование (ЭКГ)  и выполнены другие назначения ветеринарного врача.

22. В установленных Исполнителем случаях Заказчик подписывает представленный ему документ, подтверждающий его согласие или отказ на проведение процедур Пациенту по определенному Исполнителем перечню.  

23. Эвтаназия проводится только Пациентам, проходящим лечение, согласно назначениям  врачебного персонала клиники «Ветеринарный центр Друг». Эвтаназия проводится животным с диагнозом, несовместимым с жизнью, при котором невозможно терапевтическим и (или) хирургическим методами  облегчить состояние больного животного. Проведение эвтаназии животного осуществляется на основании подписанного Заказчиком Согласия на проведение эвтаназии.

24. Все услуги, оказанные Исполнителем и использованные при оказании услуг препараты и материалы должны быть оплачены Заказчиком в полном объеме, независимо  от течения и исхода болезни Пациента.

25. В случае неуплаты Заказчиком оказанных Пациенту ветеринарных услуг и использованных при оказании услуг материалов и препаратов Исполнитель вправе осуществить вызов сотрудников органов внутренних дел для применения к такому Заказчику действующих в Республике Беларусь мер ответственности.

26. В соответствии со статьей 10.7 Кодекса Республики Беларусь «Об административных правонарушениях» неоплата Заказчиком оказанных Пациенту ветеринарных  и использованных при оказании услуг материалов и препаратов влечет наложение штрафа в размере до  пятидесяти базовых величин.

27. Если у Заказчика возникли претензии к методам и качеству оказанных пациенту ветеринарных услуг, включая случай летального исхода Пациента, после того, как Заказчик с Пациентом покинули помещение ветеринарной клиники, Исполнитель производит рассмотрение таких претензий только при условии, если Пациенту до момента обращения в ветеринарную клинику, была проведена процедура электронной идентификации микрочипом и информация о микрочипе была внесена Исполнителем в учетную документацию по регистрации приема Пациента. При этом Заказчик должен обеспечить Исполнителю возможность полной идентификации Пациента. 

28. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за  виновные действия и возмещает ущерб в таких случаях, в сумме, не превышающей стоимости  оплаченных  Заказчиком услуг.

29. Руководствуясь Законом Республики Беларусь  от 28.10.2008 №433-3   «Об основах административных процедур» и Указом Президента Республики Беларусь  от 26.04.2010 №200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и  иными организациями по заявлениям граждан»

Исполнитель не предоставляет Заказчикам и иным гражданам:

29.1. выписки из учетной документации по регистрации приемов Пациентов;

29.2. материалы по видеонаблюдению и видеосъемке проведенной    в клинике Исполнителя.

30. Все произведенные ветеринарными врачами при приеме Пациента   назначения  препаратов (лекарственных, профилактических и других) с указанием дозировки лекарственных средств, методов их применения указываются в рецептурных бланках, выданных Заказчику на руки.

31. При проведении лабораторных и диагностических процедур Заказчикам выдаются на руки результаты лабораторных  и диагностических исследований (УЗИ, ЭКГ, рентгенографического, эндоскопического  и др.).

32. Фото и видеосъемка, аудиозапись, а также проведение опросов и маркетинговых  мероприятий иного характера на территории клиники ЧУП «Ветеринарный центр Друг» гражданами запрещены.

33. Исполнитель не несет ответственности за оставленные заказчиком на территории клиники вещи без личного присмотра.

34. В случае изменения паспортных данных, адреса места жительства, телефона и другой контактной информации Заказчик должен сообщить об этом Исполнителю при ближайшем обращении за оказанием услуг. 
35. Обращение Заказчика за оказанием ветеринарных услуг и (или) осуществлением приема Пациента специалистом Исполнителя, проведение Пациенту инъекций, лечебных, диагностических, лабораторных исследований и иных процедур в ветеринарной клинике ЧУП «Ветеринарный центр Друг» является подтверждением заключения настоящего договора и его полного согласия с условиями настоящего договора.

36.Заказчик предоставляет согласие на проведение фотосъемки и видеозаписи пребывания его животного в помещении клиники ЧУП по оказанию услуг «Ветеринарный центр Друг», которая находится по адресу г. Минск, ул. Притыцкого, д.62, литер Б 3/к, пом.100-104 Б с помощью расположенных в помещении видеокамер.
36.1.Видеозаписи будут использоваться, в том числе, но не исключительно: для решения конфликтных ситуаций, которые могут возникнуть между Исполнителем и Заказчиком, для служебных расследований, в том числе использоваться в качестве доказательства в правоохранительных органах и суде.
36.2.Видеозаписи могут сохраняться у Исполнителя на протяжении срока, определенного Исполнителем.